L'Asustor AS7004T en bref
L'Asustor AS7004T est un NAS Asustor pour l'utilisateur exigeant ou l'entreprise. Asustor, filiale d'ASUS fondée en 2011, classe ses NAS en gammes : Drivestor pour l'entrée de gamme, Nimbustor pour le multimédia, Lockerstor pour les professionnels, Flashstor pour les modèles tout SSD. Les volumes reposent sur un RAID logiciel Linux, en ext4 ou Btrfs. En février 2022, de nombreux NAS Asustor exposés sur Internet ont été chiffrés par le rançongiciel Deadbolt.
Les pannes de ce type de support
- Suppression accidentelle
- Deux disques en panne
- Volume dégradé ou planté
- Reconstruction échouée
- Rançongiciel
- NAS qui ne démarre plus
L'Asustor AS7004T est un serveur de stockage réseau à plusieurs disques, organisés en RAID. Le RAID tolère la perte d'un disque ; au-delà, le volume entier devient inaccessible. C'est fréquemment en pleine reconstruction qu'un second disque, sollicité à fond, tombe en panne. Nous copions chaque disque séparément, puis reconstruisons le volume virtuellement.
De la copie à la restitution
Les disques d'origine ne sont jamais modifiés : chacun est d'abord copié intégralement, et le volume est reconstruit virtuellement à partir de ces copies. Un disque mécaniquement défaillant est traité à part, en salle blanche. Surtout, ne lancez ni réinitialisation ni nouvelle reconstruction : elles écrasent les informations dont nous avons besoin.
La première étape est toujours une copie secteur par secteur du support, avec l'outil PC-3000 ; le travail se fait ensuite sur cette copie. La liste des fichiers récupérables vous est communiquée, et les données sont copiées sur un disque externe ou une clé.
Mot de passe, clé de récupération
Si des dossiers ou le volume étaient chiffrés, la clé ou le mot de passe de chiffrement est indispensable : pensez à retrouver le fichier de clé créé à l'origine. En cas de rançongiciel, n'effacez rien et ne payez pas avant un diagnostic.
Ce qu'il ne faut pas faire
Les bons réflexes : couper la machine, ne rien réinstaller, ne rien écrire sur le support et noter ce qui s'est passé avant la panne (chute, liquide, mise à jour, bruit). Ces indications orientent le diagnostic.
Comment ça se passe
- Devis gratuitAppelez le 04 42 59 22 91 ou utilisez le formulaire : le devis ne vous engage à rien.
- Dépôt ou envoiDéposez le portable ou le disque seul à Manosque, ou expédiez-le dans un carton rembourré, de toute la France.
- Diagnostic puis récupérationLe support est d'abord copié, puis analysé ; le prix est fixé avant la restitution des données.
Questions courantes
Combien coûte la récupération des données d'un Asustor AS7004T ?
Le diagnostic du support est facturé 79 € HT. Le prix de la récupération va de 79 à 1 500 € HT : une panne logique se situe en bas de la fourchette, une ouverture en salle blanche ou un RAID complexe en haut. Le devis est gratuit.
Que faut-il envoyer ?
L'ensemble des disques, repérés par leur numéro de baie, bien calés et protégés de l'électricité statique. Le boîtier lui-même n'est en général pas nécessaire.
Combien de temps faut-il ?
Tout dépend de la panne : une panne logique se règle en quelques jours, plus longtemps s'il faut commander un disque donneur ou reconstituer un RAID. Le délai vous est indiqué avec le devis.
Mes fichiers restent-ils confidentiels ?
Oui. Vos données ne sont consultées que pour vérifier la récupération.